TROCAS E DEVOLUÇÕES – TOPETUDO

Olá! Aqui na Topetudo, prezamos pela sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver algum produto, confira abaixo as orientações:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso:

• O produto deve estar na embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com todos os itens e acessórios recebidos.

Envie um e-mail para topetudo25@gmail.com com:

• Número do pedido;

• Fotos do produto comprovando que não foi utilizado.

Política de Troca

Recebeu um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório? Entre em contato pelo e-mail topetudo25@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

No e-mail, envie:

• Número do pedido;

• Fotos do produto recebido;

• Foto da etiqueta (em casos de erro no tamanho).

Após análise, comprovado o erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Produto com Defeito

Identificou algum defeito de fabricação? Você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.

Envie para topetudo25@gmail.com:

• Número do pedido;

• Fotos do defeito.

Após análise, se confirmado o defeito de fábrica, faremos a troca sem custo.

Atenção: defeitos causados por mau uso não são cobertos.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeiras ou danos;

• Manter a embalagem interna e etiquetas originais;

• Estar dentro dos prazos:

    → 90 dias corridos para defeitos

    → 7 dias corridos para erro no pedido ou arrependimento

Envie seu pedido de troca ou devolução para topetudo25@gmail.com, com as evidências. Responderemos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de desconto

Disponível em qualquer troca por insatisfação.

• Válido por 90 dias;

• Exclusivo para o titular da compra;

• Não conversível em dinheiro nem transferível.

  Use o cupom ao finalizar uma nova compra em nosso site.

Estorno – Cartão de crédito

• Enviado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após a análise e aprovação;

• O prazo do reembolso depende da administradora, podendo ocorrer em até duas faturas.

Estorno – Pix ou Transferência

Após a aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá então solicitar o saque.

Estorno – Boleto

Seguindo o mesmo processo do Pix, o valor será estornado em até 30 dias após análise para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.

Se tiver qualquer dúvida, nosso time está à disposição no topetudo25@gmail.com.

Com carinho,

Equipe Topetudo 🐾